Donde trabajo la empresa tiene un convenio con el banco...

y por eso no cobran cuota de manejo, he detectado que cada vez que retiro plata en los recibo es notorio que me descuentan 1000 pero nunca lo justifican, siempre sale en el concepto de costo de transacción 0 pesos. ¿Es eso es legal?, le están cobrando al usuario sin que él se de cuenta, eso es casi como si fuera un robo porque 1000 pesos por cada transacción y con más de 6000 trabajadores es mucha plata. ¿Los puedo demandar?


Lo primero que debes hacer es elevar un reclamo ante la entidad bancaria, para que así se deje constancia que has notado un descuento de mil pesos por transacción aun cuando se estableció taxativamente que no se iba a cobrar cuota de manejo. Sin embargo, debes revisar en caso de tener una cuenta bancaria además de la que tienes con Helm, puesto que podrían efectuarte el cobro legal del 4 por mil. Finalmente podrías instaurar una queja ante la Superintentencia Financiera que es quién se encuentra a cargo de la vigilancia de dichas entidades.


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